Votre imprimante à jet d'encre grand format travaille dur, imprimant une nouvelle bannière pour une prochaine promotion. Vous jetez un coup d'œil à la machine et remarquez qu'il y a des bandes dans votre image. Quelque chose ne va pas avec la tête d'impression? Pourrait-il y avoir une fuite dans le système d'encre? Il est peut-être temps de contacter une entreprise de réparation d'imprimantes à format large.
Pour vous aider à trouver un partenaire de service pour vous remettre en service, voici les cinq principales choses à rechercher lors de l'embauche d'une entreprise de réparation d'imprimantes.
Prise en charge de plusieurs couches
Relations solides avec les fabricants
Options de contrat à service complet
Techniciens locaux
Expertise ciblée
1. Prise en charge multi-couches
Cherchez-vous à embaucher un technicien de service indépendant ou une entreprise spécialisée dans votre équipement?
Il y a une différence majeure entre les deux. Une entreprise spécialisée dans la réparation des imprimantes offrira des couches de service et d'expertise. Vous n'engagez pas seulement un technicien; Vous embauchez un système de soutien complet. Il y aura une équipe complète disponible pour soutenir votre imprimante, y compris tout ce qui va avec:
Applications
Logiciel
Encres
Médias
Équipement pré-transformation
Et si votre technicien habituel n'est pas disponible, la société de réparation d'imprimante en aura d'autres disponibles pour vous aider. Les petits ateliers de réparation locaux et les indépendants n'auront pas les mêmes capacités.
2. Relations solides avec les fabricants
Si votre imprimante a besoin d'une partie spécifique qui est en arrière, combien de temps serez-vous prêt à l'attendre?
Étant donné que les petits ateliers de réparation et les techniciens contractés ne se spécialisent pas dans un type d'équipement ou de technologie, ils n'ont pas de relations étroites avec les fabricants d'imprimantes ou l'attraction pour obtenir la hiérarchisation. Ils ne sont pas en mesure de dégénérer des problèmes à la haute direction de l'OEM car ils n'ont pas les relations.
Les sociétés de réparation d'imprimantes, cependant, en font une priorité de favoriser les relations étroites et les partenariats avec les fabricants qu'elles représentent. Cela signifie qu'ils ont une connexion intérieure et auront plus de balancement pour vous procurer ce dont vous avez besoin. Il y a aussi de fortes chances que la société de réparation ait un inventaire de pièces déjà à portée de main.
Il existe une tonne de fabricants d'imprimantes et toutes les entreprises n'auront pas de partenariat avec chaque marque. Lorsque vous vérifiez les sociétés de réparation d'imprimantes, assurez-vous qu'elles entretiennent une relation étroite avec le fabricant de votre imprimante et toutes les imprimantes que vous pourriez envisager à l'avenir.
3. Options de contrat de service multiples
Certains petits ateliers de réparation et techniciens indépendants n'offriront généralement que des services de pause / réparer - quelque chose de rupture, vous les appelez, ils le réparent et c'est tout. Au moment où cela peut sembler tout ce dont vous avez besoin. Mais dès que vous recevez la facture ou que le même problème se reproduise, vous pourriez vous souhaiter explorer d'autres options.
Une entreprise spécialisée dans les réparations d'imprimantes offrira des plans de services à plusieurs niveaux pour vous aider à contrôler les coûts en trouvant le meilleur plan de service pour s'adapter à votre entreprise. Ceux-ci vont au-delà des solutions de rupture / correction. Chaque imprimante a une circonstance unique de son expertise interne, de son modèle d'imprimante exact et de leur emplacement. Tout devrait prendre en compte lors de l'examen de la meilleure option de service post-warranty pour votre entreprise. Cela étant dit, il devrait y avoir plusieurs options de service différentes afin que chaque imprimante puisse obtenir le meilleur service et la meilleure valeur de service.
De plus, ils évaluent l'intégralité de l'équipement, pas seulement les zones problématiques. Ces entreprises peuvent le faire parce qu'elles travaillent avec des machines comme la vôtre tous les jours et ont l'expertise technique pour:
Identifiez comment le problème a commencé
Reconnaissez si vous faites quelque chose de mal et offrez des conseils
Vérifiez s'il y a d'autres problèmes liés ou sans rapport
Offrir des instructions et des conseils pour éviter les problèmes de répétition
Les sociétés de réparation d'imprimantes agissent davantage comme votre partenaire et moins comme un fournisseur de solutions ponctuels. Ils sont disponibles chaque fois que vous en avez besoin, ce qui est inestimable si l'on considère l'investissement et l'importance de vos imprimantes à jet d'encre industrielles à votre entreprise.
4. Techniciens locaux
Si vous êtes à San Diego et que vous avez acheté une imprimante au format large dans une entreprise avec un seul endroit à Chicago, obtenir des réparations pourrait être délicate. Cela peut souvent être le cas lorsque les gens achètent des imprimantes lors de salons commerciaux. Vous devriez au moins être en mesure d'obtenir un support téléphonique, mais que se passe-t-il si votre imprimante a besoin de réparations sur place?
Si vous avez un contrat de service avec l'entreprise, ils peuvent être en mesure de diagnostiquer un problème par téléphone et d'offrir des suggestions qui ne créeront pas d'autres dommages. Mais si vous préférez l'attention sur place ou si votre imprimante a besoin de plus que de dépannage, vous devrez peut-être payer les frais de voyage pour obtenir un technicien sur place.
Si vous n'avez pas de contrat de service, vous avez la possibilité de trouver une entreprise de réparation d'imprimantes qui a une présence locale. Comme vous recherchez une entreprise de services de réparation d'imprimantes, l'emplacement est de la plus haute importance. Une recherche Google pour les services dans votre région ne peut produire que quelques petits ateliers de réparation, donc votre meilleur itinéraire est d'appeler le fabricant ou d'obtenir des références de personnes en qui vous avez confiance.
Le fabricant vous dirigera vers des partenaires de votre région, mais vous devriez toujours faire un peu de détective avant de vous installer dans une entreprise de réparation. Ce n'est pas parce qu'une entreprise dessert une imprimante de marque particulière qu'elle peut servir votre modèle exact pour votre application exacte.
5. Expertise ciblée
Certains fabricants offrent aux techniciens la possibilité de recevoir une certification officielle pour effectuer des réparations. Cependant, ce n'est pas à tous les niveaux pour toutes les marques et sert généralement de formalité.
Plus important qu'un certificat officiel est l'expérience. Un technicien pourrait être certifié pour réparer les imprimantes, mais n'en a même pas touché un dans plus d'un an. Il est plus utile de trouver une entreprise de réparation d'imprimantes avec des techniciens qui sont dans les tranchées chaque jour, en s'appuyant continuellement sur leur expérience de première main. Assurez-vous simplement de vérifier qu'ils ont une expérience directe avec la marque et le modèle de votre équipement.
Aily Group est un fournisseur d'imprimantes industrielles à service complet avec des techniciens et des spécialistes des applications dans toute l'Asie et l'Europe au cours de nos près de 10 années d'expérience, nous avons travaillé avec les plus grands noms de l'impression commerciale, notamment Mimaki, Mutoh, Epson et EFI. Pour parler de nos capacités de service et de soutien pour vos imprimantes, contactez-nous dès aujourd'hui!
Heure du poste: 20-2022 septembre